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标签使用说明

一、标签图解

2013年6月启用防伪标签

 

二、辨别真假

2.1、市场稽查或销售人员判别真假

市场稽查人员和销售商,必须掌握标签的防伪印刷技术才能判别真假。

2.2、消费者防伪查询说明

产品都应有完好的数码防伪标签。
刮开标签表面,即可看到一组16位防伪码,有3种办法查询产品真伪。

2.2.1、电话查询

找到产品防伪码(刮开涂层)
用固定电话拨打4008 234 315(进入江苏徐州大风乐器防伪查询系统)
按语音提示输入防伪编码(一次性输入16位防伪码后按#号结束)
听取系统鉴别结果语音(每个防伪数码仅供一次查询有效)

系统鉴别结果语音有以下几种:
正牌产品语音:“编码正确,该编码对应产品系江苏徐州大风乐器有限公司出品的乐器。 属大风正品,为世界研发最好的乐器,请放心使用!”
重复查询语音:“您所查询的编码已被查询过,该编码的最后有效查询时间是xxxx年xx月xx日xx点xx分 谨防假冒。如需帮助,请在上班时间直拨4006 933 315。” 需要参照首次查询时间以鉴别真假。
假冒产品语音:“您所查询的是错误编码,谨防假冒,如需帮助,请在上班时间直拨4006 933 315

2.2.2、手机短信查询

将16位防伪码作为短信息内容发到137 1093 6315,1分钟内就会收到以短信息方式返回的查询结果, 从而鉴别产品真伪。

手机短信息写信息或编辑功能, 手机短信息写信息或编辑功能,
编辑信息内容(16位防伪码如:1234 6789 0234 5678),
将收件人或目的地设置为137 1093 6315选择发送,
1分钟内将收到查询系统回复的新信息,送,
1分钟内将收到查询系统回复的新信息,
选择阅读新信息。

2.2.3、INTERNET网络查询

www.dfyq.com,进入防伪查询页面
在防伪查询栏目的录入框中输入16位防伪码 在防伪查询栏目的录入框中输入16位防伪码
在防伪查询栏目的录入框中输入16位防伪码
点击“查询”,阅读跳出的鉴别页面

2.2.4、异常问题及处理

问题 可能原因 解决办法
新购产品查询结果是数码已经被查询过。 1.用户误操作,第一次查询没有听清查询语音
2.数码被抄袭重复造假
对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。
获取该编码的所有查询记录
正牌产品查询结果是错误编码。 1.查询方法不当
2.编码不清晰导致误读
3.编码超过设定的查询期限
4.超次查询
提醒查询方法
提醒认真阅读编码
电话拨不通
短信收不到回复
网站打不开
1.通信忙
2.通信故障

三、处理异常问题的电话

*消费者查询出现疑问时的人工帮助电话:400 688 3987
(正常上班时间,8:30-17:30,本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者)
*遇到假货时,请致电江苏大风乐器有限公司:400 688 3987(正常上班时间,8:30-17:30)
*企业和销售商需要帮助的服务专线:400 688 3987(适合任何电话拨打,正常上班时间)